今年4月,国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》。6月,广东省就在全国率先制定了《广东省促进“互联网+医疗健康”发展行动计划》(下称《行动计划》),明确提出大力发展“互联网+”医疗服务,推动“互联网+”医疗服务流程优化再造等10项主要任务。
事实上,广东多家医院在“互联网+医疗健康”发展上早有探索。南方都市报曾连续两年关注广东33家三甲医院,围绕网上挂号服务指标开展测评。今年,南都大数据研究院再次推出“广东33家三甲医院互联网+医疗服务便利榜(2018)”,研究院紧跟《行动计划》提出的要求,与时俱进,对测评体系再次更新升级,首次从挂号服务、诊疗服务、住院服务、就医缴费、互联网服务主观评价5大维度,下设28项指标,对广东33家三甲医院在微信和支付宝平台上开展的互联网服务情况,开展全方位测评,以求在发展“互联网+医疗健康”的大背景下,评选出最强的“互联网+医院”。
-总榜-
三家医院“互联网+”服务领先
市妇幼实现19项移动医疗功能
江湖早有别于从前的江湖,《行动计划》明确对医院开展“互联网+”服务提出更高要求,今时今日,单纯开通“网上挂号”已远远不足以应付。南都记者发现,很多医院也早在开展网络挂号服务基础上,开始走得更远。在总榜中,本季度荣登三甲的分别是广州市妇女儿童医疗中心、广东省人民医院、广东省中医院,它们“各展神技”均进入了“领先型”梯队。
在28项指标的测评中,广州市妇女儿童医疗中心目前已经上线了19项功能,创下33家三甲医院数量之最,且在智能导诊、网络问诊、在线查看病历、电子出生证办理等高级功能上已经“全面开花”。虽然在挂号服务上,因未能提前预约一周后号源成为减分项,但能人所不能,无碍其成功夺冠。
广东省人民医院在支付宝和微信各开通了16项“互联网+”功能,尤其在住院服务和就医缴费环节提供了目前最完善的“互联网+”服务。而广东省中医院一大亮点是在诊疗环节开通了药品在线配送。
本次入围“进击型”梯队共有19家医院,得分均在40分以上,成为“最拥挤”的梯队。在这区间的大部分医院在预约挂号服务、诊疗服务、住院服务、就医缴费服务等4大医疗场景中共开设10项以上“互联网+”功能,拥有良好的基础,但在细节的配套服务相对不够完善。如中山大学附属第六医院在支付宝上挂号信息未能及时更新,广州市红十字会医院微信上没有诊疗卡不能在线挂号,对首诊患者不够“友好”。