1998年的春运场景。

以前的人工发证。

??? 2018年正值改革开放四十周年。广州作为我国改革开放的前沿阵地，是中国改革开放的一块热土、一块试验田、一个缩影。广州在改革开放这四十年时间里，历经数不清的变化，社会高速发展，也留下了许许多多难以磨灭的名字和故事。

　　今日起，南都推出“向未来出发———我与改革开放的广州故事”系列专题报道，分别选取平安广州、幸福生活、城市规划、政务服务、文化之光、穗港澳合作和未来之星为主题，围绕改革开放四十年的变化，讲述最鲜活、最经典、最温馨的故事。

　　改革开放以来，广州成为首个在全国率先开通110报警服务台的城市。随着不断深化改革，平安广州的步伐同样不断加速，始终走在全国前列：处处为民设想的出入境民警不断推出便民科技；惩奸除恶的刑警用刑侦手段强有力打击和震慑了犯罪；坚守火车站30年的民警保卫着一批批的旅人……日前，数位平安广州守望者讲述了他们与改革开放的广州故事。

　　110报警台

　　不断壮大，接处警更高效了

　　杨蕴华是指挥中心指挥处的一级警长，1985年，她成为第一代接警员，也是当时6个女接警员其中之一。如今她成为了目前全国唯一在110岗位上坚守了32年的民警，见证了110台的壮大。

　　2002年新应急指挥中心落成，面向社会招录第一批110接警辅助人员，110台的队伍增加到了160多人。2003年12月28日，广州市110应急联动指挥系统正式开通。新落成的600平方米接处警大厅，年接处警容量达1800万宗。如今杨蕴华依旧坚守在一线接处警岗位上。“我是110报警服务台的交棒人，我与年青一代接警人一道，守护广州安宁。”杨蕴华说。

　　伴随着110报警台发展壮大，工作效率也变得越来越快。指挥中心指挥处指挥一科科长游定斌介绍，2012年，广州成为全国首个接处警工作全市区域统一的超大城市。为此，110台依托网格化巡逻机制，建立了一级接处警工作机制，由110台直接指挥各个派出所出警，将每宗警情的接处警速度缩减了1.2分钟。

　　快速反应让市民获得更有效保障。游定斌说，2015年，市公安局依托110报警服务台成立电信诈骗专线，构建了公安、银行、通信反电信诈骗“铁三角”协作机制，曾试过在2小时50分钟内为受骗群众挽回1990万元损失。

　　32年来，110台已经受理群众报警求助电话9300万个。“未来我们还将打造智能110指挥调度平台，以大数据、云计算、A I智能为支撑，打通指挥调度‘最后一公里’。”游定斌说。

　　火车站治安

　　从“乱了治，治了乱”到持续好转